Bulut iletişim şirketi Twilio (TWLO) hisseleri, şirketin kanallar arası gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini geliştirmeyi amaçlayan birkaç yeni platform özelliği duyurmasının ardından salı günü yükseldi.
Şirket üç önemli aracın genel kullanıma sunulduğunu açıkladı: Twilio Engage’de Olay Tetiklemeli Yolculuklar, E-posta için Veri Yerleşimi (AB) ve Programlanabilir Ses üzerinden WhatsApp Business Aramaları.
Bu yenilikler, işletmelerin uyumluluk ihtiyaçlarını daha iyi karşılarken daha alakalı ve zamanında müşteri etkileşimleri sunmalarına yardımcı olmak için verileri, iletişimi ve yapay zekâyı tek bir platformda birleştirmeyi amaçlıyor.
TWLO hissesi son bir yılda 119%’dan fazla değer kazandı. Yatırımcılar, Global X Cloud Computing ETF (CLOU) aracılığıyla hisseye maruz kalabilirler.
Twilio Segment’in Olay Tetiklemeli Yolculukları, işletmelere gerçek zamanlı davranışlara dayalı olarak müşteri deneyimlerini otomatikleştirme yeteneği sağlıyor. Bu özellik, sepet terk etme, kullanıma başlama akışları, deneme sürümünden ücretli sürüme geçiş ve daha fazlası gibi senaryoları destekliyor.
İşletmeler, zengin veri yüklerini kullanarak sadakat durumu veya hesap bilgileri gibi bağlamlarla mesajları kişiselleştirebilir ve aynı anda birden fazla cihaz üzerinden birden fazla etkileşimi yönetebilir.
Şirketler artık geliştirici müdahalesi olmadan dinamik olarak yolculuklar oluşturabilir, gerçek zamanlı kullanıcı davranışını takip edebilir ve kampanya etkinliğine tam görünürlük kazanabilir.
SendGrid ve Twilio Messaging ile yerel entegrasyonlar, kanallar arası iletişimi daha da kolaylaştırarak e-posta ve SMS tetikleyicilerinin doğrudan müşteri verilerinden etkinleştirilmesini sağlıyor.
Twilio ayrıca E-posta için Veri Yerleşimi (AB) özelliğini de kullanıma sundu. Bu özellik, müşterilerin e-posta olay verilerini ve kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) Avrupa içinde saklamalarına yardımcı oluyor.
Bu işlevsellik, uçtan uca bölgesel veri kontrolünü desteklemek ve gelişen gizlilik standartlarına uyumu kolaylaştırmak için tasarlandı. Şirketler, gelişmiş teslimat süreleri ve sınır ötesi veri maruziyeti riskinin azaltılmasından faydalanabilir.
Programlanabilir Ses aracılığıyla işletmeler artık WhatsApp konuşmaları içinde doğrudan sesli aramalar yoluyla müşterilerle etkileşim kurabilecek.
Bu özellik, metin ve ses arasında kesintisiz geçişleri destekleyerek hizmet kullanım senaryoları için akıcı iletişim sunuyor. API tabanlı dağıtım, küresel mesajlaşma ortamlarında devreye almayı basitleştiriyor.
Twilio’nun Ürün Müdürü Inbal Shani, “E-posta için Veri Yerleşimi (AB), WhatsApp Business Aramaları ve Twilio Segment’teki yeni nesil düzenleme yeteneklerimizle, işletmelerin müşteri davranışlarına yanıt vermelerine ve gerçek zamanlı olarak güvenlerini kazanmalarına, küresel olarak ölçeklenmelerine ve basitleştirilmiş, daha üretken bir geliştirici deneyiminden yararlanmalarına yardımcı oluyoruz.” dedi.
TWLO hisseleri, salı günü son kontrolde 7,73% yükselerek 127,50 dolar seviyesinde işlem görüyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Tada Images – Shutterstock
