Starbucks (SBUX), sadakat programı kapsamındaki en cömert avantajlarından birini kaldırıyor. CEO Brian Niccol’ün daha geniş stratejisinin bir parçası olan bu hamle, kâr marjlarını iyileştirmeyi ve kahve zincirini premium bir marka olarak yeniden konumlandırmayı amaçlıyor.
24 Haziran’dan itibaren Starbucks, kişisel yeniden kullanılabilir bardak kullanan müşteriler için 25 yıldız bonusunu sonlandıracak ve bunun yerine tüm siparişlerde çift yıldız uygulamasına geçecek.
Yeni yapıda, tek içecek sipariş eden müşteriler daha az toplam yıldız kazanacak. Örneğin, kişisel bardakta 4 dolarlık orta boy buzlu kahve şu anda Starbucks uygulaması üzerinden ödendiğinde 30’dan fazla yıldız kazandırırken, gelecek ay bu rakam yaklaşık 15 yıldıza düşecek. Ancak, daha büyük siparişleri olan müşteriler, tüm alışverişlerinde çift yıldız sisteminden faydalanacak. Şirket, yeniden kullanılabilir bardak kullanımı için 0,10 dolar indirimini sürdürüyor.
Bu değişiklik, Niccol’ün beklenenden düşük gelen kazançların ardından indirimleri ve promosyonları azaltma çabasının son örneği. Şirket, ikinci çeyrekte küresel olarak karşılaştırılabilir mağaza satışlarında 1% düşüş, ABD satışlarında ise 2% gerileme bildirdi.
Analistler, ekonomik zorluklara karşı şirketin dayanıklılığı konusunda şüpheci. Guggenheim analisti Gregory Francfort, isteğe bağlı bir alım olarak Starbucks’ın tüketici koşulları kötüleşirse baskı altında kalabileceğini belirtti.
Starbucks, artan rekabet karşısında “Starbucks’a Dönüş” dönüşüm girişimini sürdürüyor. Özellikle Çin’de rakip Luckin Coffee’nin (LKNCY) çeyrek dönem geliri 1,2 milyar dolar olurken, Starbucks’ın geliri 740 milyon dolar olarak gerçekleşti.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Ned Snowman – Shutterstock
