Delivery Hero’nun CEO’su Niklas Östberg, son birkaç yılda şirketin bazı ana pazarlarında rekabetin oldukça sert geçtiğini ancak abone tabanının büyümesinin işlerini desteklediğini söyledi.
Kıtalar arası faaliyet gösteren ve şu anda ABD merkezli rakibi Uber’in satın alma teklifine konu olan Alman yemek teslimat şirketi, gün içinde 2026 yılına ilişkin beklentilerini yukarı yönlü revize etti.
Östberg, Reuters’a yaptığı açıklamada, “İyi haber şu ki, çok sert bir rekabet ortamından daha da kötü bir noktaya gitmek zor. Yani bundan sonrası daha iyi olabilir. Şu anda rekabet gerçekten zor, ama geçen yıldan daha zor değil.” dedi.
Delivery Hero, müşteri sadakatini artırmak ve pazar payını korumak için giderek daha fazla abonelik planlarına yöneliyor.
Analistler, abonelik programlarını teslimat platformları için önemli bir avantaj olarak görüyor. Bu programlar, tekrar siparişleri teşvik ederek müşteri kaybını azaltıyor ve şirketlerin pazarlama maliyetlerini daha geniş bir işlem hacmine yaymasına yardımcı oluyor.
Östberg, müşteri sadakatinin Delivery Hero’nun Suudi Arabistan ve Güney Kore gibi ana pazarlarda yıllarca süren yoğun rekabete karşı direnç göstermesini sağladığını belirtti.
Güney Kore’de müşterilerinin yarısı abone konumunda; Suudi Arabistan’da ise bu oran yaklaşık yüzde 60 seviyesinde.
Östberg, “Bugün artık sadece bir yemek teslimat şirketi değiliz.” diyerek, daha geniş bir hizmet yelpazesinin müşterilere abone olmak için daha fazla neden sunduğunu ve sadakati artırdığını ifade etti.
Alman şirket, Asya’da artan rekabetle karşı karşıya. Mart ayında, büyük hissedarların baskısıyla stratejik incelemeler başlatan şirket, Tayvan’daki Foodpanda birimini Singapur merkezli Grab’e satma konusunda anlaşmaya vardı.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: marketscreener.com
