Wingstop ilk ulusal sadakat programını başlattı, analistler satış artışı bekliyor
Wingstop (WING), zincir tarihinde ilk kez geçen hafta ulusal çapta bir sadakat programı başlattı. Club Wingstop adı verilen bu program, puan tabanlı ancak deneyim odaklı bir platform olarak tanımlanıyor ve “üyeler önce yer” fikriyle kültürel bir üyelik kulübü olarak konumlanıyor.
Şirket, programı MyWingstop dijital ekosisteminin ve geniş müşteri veritabanının bir uzantısı olarak görüyor. Satışlarının %70’inden fazlası dijital kanallardan gelen Wingstop, sadakat programını bu yapının üzerine ekliyor. Programda üyeler, uygun ürünlerde harcadıkları her 1 dolar için 10 puan kazanıyor ve bu puanlar kanat, patates kızartması gibi menüdeki temel ürünlerde kullanılabiliyor.
Wingstop yönetimi, kişiselleştirilmiş teklifler, içerikler, yeni lezzetler, ürünler ve deneyimlerle müşteri ziyaret sıklığını ve müşteri değerini artırmayı hedefliyor. Bu sayede ek satışların, marjlardaki olası olumsuz etkiyi fazlasıyla telafi edeceği öngörülüyor.
Mizuho analisti Nick Setyan, sadakat programının zincir mağaza satışlarında %3’ten fazla büyümeye katkı sağlayabileceğini tahmin ediyor. BNP Paribas analisti Steve McManus ise programın, son dönemde önemli bir sorun haline gelen müşteri memnuniyetini artırmada etkili olacağını düşünüyor.
Wingstop (WING) hisseleri yılbaşından bu yana %40’tan fazla değer kaybetti. WING hisselerinde kısa pozisyon oranı toplam dolaşımdaki hisselerin %19,1’ine ulaşmış durumda.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: Seeking Alpha
