Uber’ın operasyonlardan sorumlu yöneticisi Macdonald, girişim sermayedarı Harry Stebbings’in “20VC” podcast’inde yaptığı açıklamada, “Uber’ın bugün yaptığı her şeyi sabit tutsak ve beş yıl sonra daha az mı yoksa daha fazla çalışana mı ihtiyaç duyulacak desek, yapay zekânın gücüyle beş yıl sonra bugünkü işleri daha az kişiyle yapabiliriz. Ancak o zamana kadar çok daha fazla yeni ve ilginç iş yapıyor olacağız. Belki de bu yeni işler için daha fazla çalışana ihtiyacımız olacak” dedi.
Macdonald, şirketin bazı pozisyonlarda “orantısız” bir çalışan sayısına sahip olduğunu ve bu rollerin yapay zekâ ile desteklenmeye, hatta bir gün kısmen veya tamamen yapay zekâ ile değiştirilmesine uygun olduğunu belirtti.
“Çalışan sayısı açısından en büyük ekipleri incelediğinizde, müşteri hizmetleri, satış, içerik üretimi veya analiz gibi daha çok üretim odaklı fonksiyonlarda orantısız bir çalışan yoğunluğu olduğunu görüyorsunuz. Rapor ve gösterge tablosu hazırlama gibi işler de buna dahil. Bu tür fonksiyonlar, önce yapay zekâ ile desteklenmeye, ardından da en azından kısmen yapay zekâ ile değiştirilmesine oldukça uygun” ifadelerini kullandı.
Uber’ın çalışan sayısını azaltacağına dair kesin konuşmaktan neden kaçındığına da değinen Macdonald, ilk yapay zekâ tahminlerinin gerçekleşmediğini söyledi.
“Bunu kesin bir dille söylemememin nedeni, son birkaç yılda yapay zekâ yaygınlaşırken şirketlerdeki istihdamın artmaya devam etmesi. Yani bu öngörülerin yanlış çıktığını düşünüyorum” dedi.
ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na sunulan belgelere göre, Uber’ın toplam çalışan sayısı son beş yılda yüzde 54,4 arttı. Temmuz ayında şirket, topluluk operasyonları ekibinin yaklaşık yüzde 10’unu işten çıkardığını açıklamıştı. Şirket sözcüsü, bu adımın “operasyonları basitleştirmek, yüz yüze iş birliğini güçlendirmek ve yapay zekâyı daha fazla benimsemek” amacıyla atıldığını belirtmişti.
Uber’ın en güncel belgelerine göre, şirketin dünya genelinde yaklaşık 36.600 çalışanı bulunuyor.
Yatırım Getirisine Dönüş
Sohbetin önemli bir kısmı, yatırım getirisinin (ROI) sorgulanmasına odaklandı. Mayıs ayında Macdonald’ın, Uber’ın yapay zekâ harcamalarından yeterli yatırım getirisi elde etmediğine dair açıklamaları Silikon Vadisi ve Wall Street’te geniş yankı bulmuştu.
Macdonald, sözlerinin yanlış anlaşıldığını belirtti.
“Yapay zekâya şüpheyle yaklaşanlar, ‘Bakın Uber COO’su yapay zekâdan geri dönüş yok diyor’ şeklinde yorumladı. Oysa ben bunu söylemedim. Diğer tarafta ise yapay zekâya inananlar, ‘Bu adam ne konuştuğunun farkında değil’ diyordu” ifadelerini kullandı.
Macdonald, Uber’ın yatırım getirisi gördüğünü söyledi. Finansal tahminlerin hazırlanma süresinin ve pazarlama kalite kontrolünün tamamlanma süresinin kısalması gibi bazı örnekler verdi. Ancak tüm bunları ölçmenin zor olduğunu vurguladı.
“Doğal olarak şu soru geliyor: ‘Peki, bu insanlardan kaçı artık organizasyonda olmayacak, böylece maliyetleri geri kazanıp kâra yansıtacağım ya da başka alanlara aktaracağım?’ Ancak bunu formüle etmek gerçekten çok zor” dedi.
Macdonald, ölçmenin zor olmasının nedenini ise şöyle açıkladı: Yapay zekâ bir işin süresini kısalttığında, yerine başka bir iş geliyor.
“‘Bu süreci dönüştürdüm, dolayısıyla iki operasyon analistine daha az ihtiyacım var’ gibi doğrudan bir bağlantı kurmak gerçekten çok zor” diye konuştu.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: businessinsider.com
