Target (TGT), hem mağazada hem de çevrim içi alışveriş deneyimini kişiselleştirmek ve kolaylaştırmak amacıyla yeni yapay zekâ destekli dijital araçlarını tanıttı. Şirketin geliştirdiği bu yeni özellikler, yaklaşan tatil sezonunda hediye alışverişini daha sorunsuz ve keyifli hale getirmeyi hedefliyor.
Target uygulamasına eklenen “Hediye Bulucu”, alıcı veya hediye edilecek kişiyle ilgili birkaç bilgi girildiğinde, kişiselleştirilmiş hediye önerileri sunan bir sohbet tabanlı yapay zekâ aracı olarak öne çıkıyor. Böylece kullanıcılar karar verme sürecini basitleştirirken, alışverişi daha eğlenceli hale getirebiliyor. Diğer bir yenilik olan “Liste Tarayıcı” ile kullanıcılar el yazısıyla ya da dijital olarak oluşturulan istek listelerini uygulamaya taratabiliyor; liste üzerindeki ürünler otomatik olarak sepete ekleniyor.
Şirketin Müşteri Deneyiminden Sorumlu Yöneticisi Cara Sylvester, alışverişin daha bağlantılı, sezgisel ve keyifli olması için kolaylık ile kişiselleştirmeyi buluşturmayı hedeflediklerinin altını çizdi.
Mağaza içi alışverişte de yenilikçi bir adım atan Target uygulamanın “Mağaza Modu”nu bir kişisel alışveriş asistanına dönüştürdü. Mağazaya girildiğinde otomatik olarak devreye giren bu sistem, kullanıcıların raflar arasında daha kolay navigasyon yapmasını, ürün bulmasını ve yeni ürün önerileri almasını sağlıyor. Aradığı ürün mağazada yoksa, aynı gün ya da ertesi gün teslimat gibi alternatif teslimat seçeneklerini de öneriyor.
Hafta başında Adobe tarafından yayımlanan yeni verilere göre, üretici yapay zekâ kaynaklı trafik büyük oranda arttı ve kullanıcıların satın alma olasılığı, diğer trafiğe kıyasla %16 yükseldi. Ekim ayında, üretici yapay zekâdan gelen ziyaretçiler geçen yıla göre %1.200’lük bir artış gösterdi. Ayrıca bu trafiğin anlamlı derecede %31 daha düşük “hemen çıkma” oranı olduğu ve alışverişçiler arasında %13,6 daha fazla etkileşim gözlemlendi. Yapay zekâ destekli alışveriş deneyimlerindeki yükseliş, sektörde dönüşüme öncülük etmeye devam ediyor.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: Seeking Alpha
