Elon Musk, Starlink’in müşteri destek ve satış süreçlerinde Grok Voice sistemini geniş ölçekte devreye aldığını açıkladı. SpaceXAI tarafından yapılan açıklamada, yapay zekâ tabanlı sesli yanıt sisteminin her gün 15.000’den fazla gelen destek ve satış çağrısını yönettiği ve haftada 3.000’den fazla siparişi tamamladığı belirtildi.
SpaceXAI, pazartesi günü yaptığı paylaşımda, Starlink’te Grok Voice’un günlük 15.000’in üzerinde müşteri destek ve satış çağrısını çözüme kavuşturduğunu bildirdi. Şirket, Grok’un donanım arızalarını teşhis ettiğini, yedek parça gönderimi yaptığını ve hem sesli çağrılar hem de sohbet üzerinden haftada 3.000’den fazla siparişi tamamladığını vurguladı.
Bu uygulama, SpaceXAI’ın nisan ayında duyurduğu Grok Voice Think Fast 1.0 sürümünün üzerine inşa edildi. O dönemde şirket, Starlink’in telefon aracısının satış taleplerinin yüzde 20’sini ve destek taleplerinin yüzde 70’ini tamamen otonom şekilde, yani insan müdahalesi olmadan çözdüğünü açıklamıştı. Sistem, yüzlerce iş akışında 28 farklı aracı kullanabiliyor, donanım sorunlarını tespit edip yedek parça gönderimi ve hizmet kredisi tanımlama işlemlerini gerçekleştirebiliyordu.
Think Fast Yükseltmeleri ve Performans Artışı
SpaceXAI, temmuz ayında Grok Voice Think Fast 2.0 sürümüne geçerek sistemin zekâsını, transkripsiyon kalitesini ve araç kullanım güvenilirliğini artırdığını duyurdu. Starlink’in müşteri hizmetleri hattında yapılan A/B testlerinde, satış dönüşüm oranı ve destek taleplerinin otonom çözülme oranında anlamlı bir artış kaydedildi. 5 Ağustos itibarıyla bu model, Grok Voice’un varsayılan sürümü oldu.
Starlink’in Büyümesi SpaceX’in Yapay Zekâ Fırsatını Genişletiyor
Bu gelişme, Space Exploration Technologies (SPCX) şirketinin hem Starlink hem de yapay zekâ alanında hızlı büyüme kaydettiği bir dönemde gerçekleşti. Reuters’ın aktardığına göre, Starlink abone sayısı haziran sonu itibarıyla ikiye katlanarak 12 milyona ulaştı. Şirketin bağlantı gelirleri ise halka açık ilk çeyrek sonuçlarında yüzde 66 artış gösterdi. Musk, daha sonra Starlink’in 13 milyon aboneyi geçtiğini açıkladı.
SpaceX’in Grok ve X’i de kapsayan yapay zekâ birimi, ikinci çeyrekte 2,56 milyar dolar gelir elde etti. Ancak yüksek yapay zekâ altyapı harcamaları, sonuçlar üzerinde baskı oluşturdu. Şirket, yapay zekâyı uzun vadede en büyük fırsat olarak tanımlıyor ve toplam adreslenebilir pazar büyüklüğünü 26,5 trilyon dolar olarak tahmin ediyor.
SpaceXAI, Grok’u sesli destek dışında kodlama, araştırma ve iş akışları için de genişletti ve kısa süre önce Grok 4.5 sürümünü kullanıma sundu.
SPCX hisseleri, pazartesi günü gece işlemlerinde yüzde 0,02 artışla 135,04 dolardan işlem gördü.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: Benzinga
