Starbucks (SBUX), barista çalışanlarına yardımcı olmak için yeni bir yapay zekâ aracı geliştirdi.
Seattle merkezli kahve zinciri, Microsoft Azure’un OpenAI’ı ile geliştirilen Green Dot Assist adlı yapay zekâ aracını duyurdu. Bu araç, tezgâhın arkasındaki iPad’de kullanılabilecek ve baristalar için sanal bir asistan görevi görecek.
Starbucks’ın açıklamasına göre baristalar artık kılavuzları karıştırmak yerine yeni asistanlarına sorular sorabilecek ve anında sohbet tarzında yanıtlar alabilecek.
Şirket, açıklayıcı bir videoda Green Dot Assist’in tarifleri özelleştirme, yiyecek eşleştirmeleri önerme, ekipman sorunlarını giderme gibi çeşitli yollarla baristalara nasıl yardımcı olabileceğini gösterdi. Şu anda test aşamasında olan Green Dot Assist, ABD’deki 35 kahve dükkanında kullanılıyor ve daha fazlasının yolda olduğu belirtiliyor.
Starbucks şu anda zorlu bir dönemden geçiyor ve CEO Brian Niccol, “Starbucks’a Dönüş” stratejisi ile kahve zincirini dönüştürme kararlılığını dile getirdi. Yavaşlama, artan durgunluk riskleri ve küresel ticaret belirsizliğine rağmen Niccol, Starbucks’ın tüketicilerin etraflarındaki ekonomik zorluklara rağmen keyif almaya devam edecekleri “basit, günlük bir lüks” olduğuna inanıyor.
Starbucks, 2025 mali yılının ikinci çeyreğinde beklentilerin altında sonuçlar açıkladı. Şirket, üst üste beş çeyrektir beklentilerin altında performans gösteriyor ve son açıklanan ikinci çeyrek sonuçları hem gelir hem de kâr açısından beklentilerin altında kaldı.
Kârlılığı artırmak için Brian Niccol, kişisel yeniden kullanılabilir bardaklar için 25 yıldız bonusu gibi avantajlar sunan en cömert sadakat programlarından birini kaldırıyor. Analistler, Çin’deki Luckin Coffee gibi rakiplerden gelen artan rekabet, devam eden gümrük vergisi belirsizliği ve şirketin premium imajını dengeleyip dengeleyemeyeceği konusunda Starbucks’ın dayanıklılığı hakkında şüpheci kalmaya devam ediyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
