ServiceNow (NOW), telekomünikasyon sektörü için özel olarak tasarlanmış yapay zeka ajanlarını tanıttı.
Nvidia (NVDA) AI Enterprise yazılımı ve NVIDIA DGX Cloud platformu kullanılarak oluşturulan bu ajanlar, iletişim hizmeti sağlayıcıları (CSP’ler) için hizmet yaşam döngüsü boyunca verimliliği artırmayı amaçlıyor.
Bu yapay zekâ ajanları, tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek ve yanıt sürelerini hızlandırarak telekomünikasyon sektörünü geliştirmeye hazır.
ServiceNow’un yapay zekâ platformunu NVIDIA’nın gelişmiş mikroservisleriyle birlikte kullanan iletişim hizmeti sağlayıcıları (CSP’ler), sorunları bağımsız olarak çözebilecek ve insan ajanların daha karmaşık müşteri sorularıyla ilgilenmesine olanak tanıyacak.
ServiceNow’un üretim, telekomünikasyon, medya ve teknoloji genel müdürü ve başkan yardımcısı Rohit Batra, “Yapay zekâ, telekomünikasyonda iş dönüşümünün ana itici gücü olmaya devam ediyor ve ServiceNow, NVIDIA ile birlikte çalışarak bu değişimde kilit bir rol oynuyor.” dedi.
Başlangıçta, yapay zekâ ajanları hizmet testi ve onarımı, ağ olay analizi ve fatura çözümü gibi kritik işlevlere odaklanacak.
Bu ajanlar ağ verilerini analiz edebilecek, sorunları belirleyebilecek ve onarım çabalarını koordine edebilecek, böylece çözüm sürecini hızlandıracak.
Ayrıca, hizmet kesintilerini tespit etmeye, fatura tutarsızlıklarını belirlemeye ve şeffaflığı artırmaya yardımcı olacak, böylece müşteri şikayetlerini azaltacak ve çağrı merkezi hacmini en aza indirecek.
ServiceNow ve NVIDIA, yapay zekâ destekli otomasyon çözümleri konusundaki ortaklıklarını, verimliliği artırmak, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve operasyonları basitleştirmek için sektöre özel ajansal yapay zekâ çözümleri sunarak genişletiyor.
McKinsey’e göre, telekomünikasyon şirketleri sorumlu yapay zekâ benimseyerek 2040 yılına kadar 250 milyar dolara kadar değer üretebilir. ServiceNow ve NVIDIA arasındaki bu ortaklık, CSP’lere sektöre özel zorlukları ele almak ve operasyonları kolaylaştırmak için akıllı otomasyon sağlamayı amaçlıyor.
NVIDIA’nın telekom küresel iş geliştirme başkan yardımcısı Chris Penrose, “ServiceNow, ağ operasyonları ve müşteri deneyimi için telekomünikasyon iş akışlarını geliştirmek üzere NVIDIA destekli yapay zekâ ajanları oluşturarak, müşterilerinin verimliliği artırmasına, maliyetleri optimize etmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı oluyor.” dedi.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
