Bulut bilişim platformu tasarımcısı ServiceNow (NOW) hisseleri cuma günü yükseliş gösteriyor. Şirket, yapay zekâ tabanlı konuşma verisi analizi üzerine odaklanan Cuein’i satın almak için anlaşma imzaladığını duyurdu.
Kaliforniya’nın Belmont kentinde bulunan Cuein, 2021 yılında Mayukh Bhaowal ve Vignesh Ganapathy tarafından kuruldu. Cuein, Lightspeed Venture Partners, Khosla Ventures ve Webb Investment Network tarafından destekleniyor.
Anlaşmanın finansal detayları açıklanmadı. Bu satın alma, ServiceNow’ın yapay zekâ ajanlarının işlevselliğini güçlendirmek, müşteri etkileşimlerini daha etkili bir şekilde analiz etmelerini ve sohbet, e-posta ve telefon gibi çeşitli iletişim platformlarından değerli içgörüler elde etmelerini sağlamak için tasarlandı.
ServiceNow, Cuein’in yapay zekâ teknolojisini platformuna entegre ederek karar verme süreçlerini geliştirmeyi ve müşteri hizmetleri deneyimlerini yükseltmeyi amaçlıyor.
Cuein, parçalanmış müşteri verilerini analiz ederek şirketlerin daha akıllı ve bütünleşik hizmet çözümleri sunmasını sağlayacak.
ServiceNow’ın Yapay Zekâ Deneyimleri ve İnovasyon Grup Başkan Yardımcısı Dorit Zilbershot, “ServiceNow, insan merkezli yapay zekânın işletme genelinde neler başarabileceğini yeniden tanımlayarak ajansal yapay zekâ devriminin ön saflarında yer alıyor ve Cuein’in satın alınması, yapay zekâ ajanlarını, verileri ve iş akışlarını birbirine bağlayan daha entegre, akıllı sistemler oluşturma vizyonumuz için çok önemli.” dedi.
ServiceNow, Cuein’in özelliklerini dahil ederek yapay zekâ ajanlarının hızlı öğrenme ve uyum sağlama yeteneğini geliştirmeyi ve böylece müşteri sonuçlarını iyileştirmeyi bekliyor.
Satın almanın 2025’in ilk çeyreğinde tamamlanması bekleniyor. ServiceNow, 30 Eylül 2024 itibarıyla 5,3 milyar dolar nakit ve nakit benzerlerine sahipti.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
