Salesforce (CRM) hisseleri cuma günü düşüş gösteriyor. Şirket, perakendeciler için iki yeni yapay zekâ destekli çözüm tanıttı: Agentforce for Retail ve Modern POS’lu Retail Cloud.
Bu çözümler, mağaza çalışanları, müşteri hizmetleri ekipleri ve dijital tüccarların verimliliğini artırmayı ve daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmayı amaçlıyor.
Agentforce for Retail, perakendecilerin sipariş yönetimi ve randevu planlama gibi görevleri otomatikleştiren yapay zekâ ajanlarını devreye sokmalarını sağlayan önceden oluşturulmuş bir ajan becerileri kütüphanesi sunuyor. Bu da alıcı etkileşimini ölçeklenebilir şekilde iyileştiriyor.
Öte yandan Modern POS’lu Retail Cloud, çevrimiçi ve mağaza içi verileri tek bir platformda birleştirerek mobil POS, müşteri ilişkileri yönetimi, sonsuz raf, karma sepet ödemesi, çok kanallı sipariş karşılama ve envanter yönetimi sunuyor. Bu da çalışanların müşterilere daha verimli hizmet vermesine yardımcı oluyor.
Şirket, Modern POS’lu Retail Cloud’un Nisan 2025’e kadar genel kullanıma sunulmasını bekliyor.
Ek olarak Salesforce, Şubat 2025’te gelişmiş akıl yürütme ve geri alma ile zenginleştirilmiş üretim yetenekleri sunacak.
Ayrıca, ürün arama, ürün önerileri, sepete ekleme, yeniden sipariş ve WISMO (Siparişim Nerede) gibi özellikleri içeren Rehberli Alışveriş için Ticaret Becerileri, Sipariş Yönetimi için Ticaret Becerileri ile birlikte Mart 2025’te kullanıma sunulacak.
SharkNinja ve Saks, çalışan verimliliğini artırmak ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmek için Salesforce çözümlerini kullanıyor.
Salesforce’un Perakende Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Nitin Mangtani, yapay zekâ destekli dijital araçlar ve modern bir POS sisteminin birleşiminin perakendecilerin operasyonel yeteneklerini önemli ölçüde genişletebileceğini söyledi. Salesforce, yeni tanıtılan Agentforce becerileri ve sezgisel bir bulut tabanlı POS çözümüyle, perakendecilerin hem fiziksel hem de dijital kanallarda sorunsuz, bağlantılı alışveriş deneyimleri sunmalarını, verimlilik artışı sağlamalarını ve işletme genelinde büyümeyi teşvik etmelerini amaçlıyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
