Salesforce (CRM) CEO’su Marc Benioff, San Francisco’daki bir şirket etkinliğinde yaptığı açıklamada, müşterilere yapay zekâ yazılımı satmak için 2.000 kişiyi satış temsilcisi, pazarlamacı ve müşteri hizmetleri görevlisi olarak işe almayı hedeflediklerini belirtti.
Benioff, kasım ayında yapay zekâya odaklanan 1.000 satış elemanı işe alma planlarını paylaşmıştı. CEO, CNBC’ye yaptığı açıklamada Salesforce’un 2.000 pozisyon için hâlihazırda 9.000 başvuru aldığını söyledi.
🤖 Salesforce ayrıca, Slack iletişim uygulamasındaki sorulara yanıt verebilen Agentforce teknolojisinin ikinci neslinin Şubat 2025’te kullanıma sunulacağını duyurdu.
Şirket, kullanıcı etkileşimini geliştirmek için ana sayfasına deneysel yapay zekâ ajanları yerleştirdi. Sohbet tabanlı yardım sayfası aracılığıyla haftalık 32.000 sorguyu yönetiyor ve bunların yalnızca 5.000’i insan müdahalesi gerektiriyor. Bu rakam daha önce 10.000’di.
Benioff, bu gelişmeleri yapay zekânın müşteri desteği verimliliğini artırmadaki rolünün büyüdüğünün kanıtı olarak vurguladı.
💼 Salesforce’un işe alım atağı, şirketin ekonomik koşullara uyum sağlamak için 7.000’den fazla çalışanı işten çıkarmasından yaklaşık iki yıl sonra geliyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
