Salesforce (CRM), Adecco Group ile genişletilmiş iş birliğinin işe alım ve aday desteğini devrimleştireceğini açıkladı.
Adecco Group, Salesforce’un Agentforce ve Data Cloud gibi teknolojilerini kullanarak küresel yetenek tedarik zincirini geliştiriyor. Bu sayede açık pozisyonları daha hızlı doldururken iş arayanlar için üstün deneyimler sunuyor.
Agentforce, Adecco Group’un işe alım uzmanlarını destekleyerek adaylarla 7/24 iletişim kuracak, özgeçmişleri inceleyecek ve her iş arayana en uygun fırsatların derlenmiş bir listesini sunacak.
Bu, işe alım uzmanlarının daha güçlü müşteri ilişkileri kurmalarına ve daha fazla iş arayanla kişiselleştirilmiş ve verimli bir şekilde etkileşim kurmalarına olanak tanıyor.
Adecco Group Dijital ve BT Direktörü Caroline Basyn, “Salesforce ile bu iş birliği, Adecco Group’un rekabet avantajını keskinleştirecek ve böylece süreçleri optimize ederek, doluluk oranlarını ve işe alım sürelerini iyileştirerek ve daha iyi müşteri deneyimleri sunarak rakiplerimizin önünde kalmaya devam edeceğiz.” dedi.
Öte yandan Salesforce, akıllı ev ve güvenlik çözümleri sağlayıcısı Vivint’in müşteri hizmetleri ekiplerini 7/24 otonom ajan desteğiyle geliştirmek için Agentforce’u kullandığını açıkladı.
Vivint, Agentforce’u müşteri hizmetleri ekipleri için kilit bir araç olarak seçti. Agentforce’un girdilere otonom olarak yanıt verme, kararlar alma ve yaygın cihaz hatalarını giderme gibi rutin görevleri yerine getirme yeteneği sayesinde Vivint’in insan ajanları daha karmaşık müşteri sorunlarına odaklanabilirken, her müşterinin zamanında ve ilgili destek almasını sağlıyor.
Vivint Operasyon Direktörü David Porter, “Agentforce’un entegrasyonu, müşteri deneyimimizde dönüşümsel bir büyüme fırsatı sağladı ve platformumuz ile hizmet yeteneklerimizi, anında olumlu bir etki yaratacak şekilde geliştirdi.” dedi.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
