Salesforce (CRM) hisseleri salı günü yükseliş gösteriyor. Şirket, SharkNinja’nın (SN) otonom ajanlar aracılığıyla kişiselleştirilmiş müşteri hizmetlerini geliştirmek ve küresel genişleme çabalarını desteklemek için Agentforce ve Commerce Cloud çözümlerini benimsediğini açıkladı.
Agentforce’un, SharkNinja’nın çeşitli iş fonksiyonları genelinde görevleri otonom olarak yürüten yapay zekâ ajanlarını konuşlandırmasına yardımcı olması bekleniyor.
Özellikle Agentforce, SharkNinja’ya müşterilere satın alma, ürün sorguları, sorun giderme ve iadeler konusunda yardımcı olacak 7/24 çalışan bir dijital iş gücü sağlayacak. Bu sayede insan ajanların iş yükü azalacak ve daha etkili etkileşimlere odaklanmaları sağlanacak.
Agentforce’un satın alma rehberliği, ürün sorularını çözme ve iadeleri yönetme gibi görevleri kolaylaştırması, insan ajanların yüksek değerli etkileşimlere odaklanmasını ve genel müşteri deneyimini geliştirmesini sağlaması bekleniyor.
SharkNinja, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmak ve küresel müşteri etkileşimini daha iyi takip etmek için müşteri verilerini birleştirmek amacıyla Commerce Cloud’dan yararlanacak.
Salesforce Yapay Zekâ Platformu’nun Genel Müdürü Adam Evans, “Müşteri verilerini hizmet ve destek fonksiyonlarıyla entegre ederek Agentforce, SharkNinja’nın her temas noktasında olağanüstü bir deneyim sunmasını sağlıyor. Bu da müşteri sadakatini artırıyor ve müşterilerin tekrar tekrar geri gelmesini sağlıyor.” dedi.
Yatırımcılar, iShares Expanded Tech-Software Sector ETF (IGV) ve First Trust DJ Internet Index Fund (FDN) aracılığıyla CRM hissesine maruz kalabilirler.
CRM hisseleri, salı günü son kontrolde 1,3% artışla 323,21 dolardan işlem görüyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
