Booking Holdings’in iştiraki Priceline, yeni nesil yapay zekâ seyahat asistanı Penny’yi tanıttı. Şirket, Penny’nin artık tamamen “agent” olarak çalıştığını ve kullanıcıların hayal ettikleri seyahati kolayca planlayıp rezerve edebileceğini açıkladı.
Yeni deneyim, canlı ve etkileşimli bir harita üzerinden ilerliyor; sohbet sırasında seçenekler anlık olarak güncelleniyor. Ayrıca, Penny kullanıcının geçmiş tercihlerini bütçe, konum, sadakat ve seyahat amacı gibi yeni girdilerle birleştirerek kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor. Gizlilik kontrolleriyle tasarlanan sistemde, kullanıcılar Penny’nin hangi verilere erişebileceğini yönetebiliyor. Priceline, yapay zekânın pasif bir asistan olmaktan çıkıp aktif bir agent’a dönüşmesinde güvenin kritik olduğuna dikkat çekiyor.
Penny, “Penny’s Pick” ile otel, uçuş ve araç kiralama kategorilerinde öne çıkan öneriler sunuyor. Ayrıca “Penny’s Take” özelliğiyle, belirli bir otelin neden uygun olduğunu ve rezervasyon öncesinde bilinmesi gerekenleri detaylı şekilde paylaşıyor. Bu özellik şu anda oteller için beta aşamasında ve zamanla genişletilecek.
Sistemin arka planında, Priceline’ın kendi geliştirdiği yapay zekâ altyapısı bulunuyor. Bu altyapı, tercih öğrenimi, hafıza, fırsat teknolojileri ve Anthropic’in son Claude modelleriyle birlikte Google Cloud ve OpenAI desteğini bir araya getiriyor. Penny, 100’den fazla ülkede binlerce iş ortağının gerçek zamanlı envanterine bağlı ve artık çok dilli sohbet desteği de sunuyor.
Priceline, Penny’yi ilk olarak ödeme ve müşteri hizmetleri gibi kullanıcıların en çok zorlandığı alanlarda devreye aldı; ardından arama, harita ve tercihe dayalı planlama gibi alanlara genişletti.
Şirket, 1997’de Jay Walker tarafından kurulan bir internet girişimi olarak faaliyete başladı ve kullanılmayan uçak koltukları ile otel odalarını “fiyatı sen belirle” modeliyle satmasıyla tanındı. 1999’da halka açılan Priceline, zamanla farklı seyahat markalarını bünyesine katarak Booking Holdings’in bir parçası haline geldi.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: Seeking Alpha
