Yerel işletme sahiplerini büyük rakiplerle mücadele edebilmeleri için yapay zekâ ile güçlendirmeyi hedefleyen Owner, restoranlarla başlayarak bu alanda önemli bir adım attı. Şirket, 240 milyon dolar yatırım aldığını ve değerlemesini 2,3 milyar dolara çıkardığını açıkladı. Yatırım turuna Goldman Sachs Alternatives’in Growth Equity birimi liderlik ederken, mevcut yatırımcılar Meritech, Redpoint, Headline ve Jack Altman da katıldı.
Owner, yerel işletmeler için yapay zekâ destekli bir pazarlama ve teknoloji yöneticisi olarak konumlanıyor. Şirket, işletmelerin web siteleri, online sipariş altyapısı, mobil uygulamaları, CRM, müşteri desteği, POS ve yapay zekâ ile çalışan telefon siparişi gibi tüm dijital süreçlerini kuruyor ve yönetiyor. Owner’ın yapay zekâ ajanları, bu alanların her birini otomatik olarak yönetip iyileştiriyor. Büyük şirketler teknoloji ve pazarlamaya milyarlarca dolar harcarken, küçük işletmeler bu imkâna sahip olamıyor. Owner ise bu açığı kapatmak için yapay zekâ çözümleri geliştiriyor.
2020 yılında kurulan Owner, yıllık yinelenen gelirde 100 milyon doları aştı. Sadece bu yıl, bağımsız restoran sahipleri Owner üzerinden 1 milyar dolardan fazla satış gerçekleştirecek. Binlerce yerel işletme platformu kullanıyor; 100 milyondan fazla Amerikalı tüketici ise Owner altyapısıyla hizmet aldı. Şirket, ABD’de Domino’s veya Taco Bell’den daha fazla lokasyonda faaliyet gösteriyor. Owner, Capterra ve G2 platformlarında restoran teknolojisi kategorisinde birinci sırada yer alıyor.
Yerel işletme sahipleri, Owner ile bir ekip üyesi gibi iletişim kurabiliyor. Owner’ın yapay zekâ ajanları, işletmenin dijital varlığını 7/24 yönetiyor. Binlerce restorandan elde edilen verilerle sürekli öğreniyor ve performansı otomatik olarak artırıyor. Bir işletme, menüdeki bir ürünü öne çıkarmak istediğinde, Owner’ın ajanları promosyonu oluşturup web sitesini güncelliyor, kampanyayı hazırlıyor, yaratıcı içerik üretiyor ve yayına alıyor. Ayrıca telefonlara cevap verebiliyor, sipariş alabiliyor, yorum ve e-postalara yanıt veriyor ve müşteri desteği sağlıyor.
Elde edilen sonuçlar şöyle:
– Restoranlar, platforma geçtikten sonraki ilk 30 günde online trafiğini ortalama yüzde 40 artırıyor.
– Ortalama bir restoran, ilk yılında doğrudan online gelirini yüzde 40’tan fazla büyütüyor.
– Restoranın kendi markalı uygulamasını kullanan müşteriler, uygulama kullanmayanlara göre iki kat daha fazla tekrar sipariş veriyor.
Owner’ın kurucu ortağı ve CEO’su Adam Guild, “Dünya, insanların işlerini elinden alacak yapay zekâlar geliştirmek için yarışıyor. Owner ise tam tersini yapıyor: Küçük işletme sahiplerinin bugüne kadar erişemediği işleri onlar için üstleniyor. Artık yerel restoranlar, rekabet ettikleri dev zincirlerle aynı teknoloji avantajlarına sahip. Yakında marketler ve kuaförler dahil tüm küçük işletmeler de bu avantajlardan yararlanacak.” dedi.
Owner ekibinde Shopify, DoorDash, Compass, Salesforce ve HubSpot gibi şirketlerden liderler yer alıyor. 35’ten fazla ekip üyesi ise eski girişimci. Şirket, geliştirme süreçlerinin tamamında yapay zekâdan yararlanıyor ve yıllar süren işleri haftalar veya aylar içinde tamamlayabiliyor.
Bundan sonraki hedefler arasında ABD’deki tüm bağımsız restoranlara ulaşmak, uluslararası pazarlara açılmak ve yapay zekâ sistemini kuaförler, spa merkezleri, bağımsız marketler gibi tüm yerel işletmelere sunmak yer alıyor.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: marketscreener.com
