NiCE (NICE), Amazon Web Services’in (AWS) Avrupa Egemen Bulut çözümünün lansman ortağı olarak seçildiğini duyurdu. Bu iş birliğiyle NiCE, agentic yapay zekâ destekli müşteri deneyimi çözümünü AWS Avrupa Egemen Bulut platformunda sunacak.
Yapılan açıklamaya göre, bu ortaklık sayesinde Avrupa Birliği (AB) sınırları içinde faaliyet gösteren kurumlar, veri yerelliği, operasyonel bağımsızlık ve dijital egemenlik gereksinimlerini karşılayarak NiCE’in gelişmiş yapay zekâ yeteneklerinden yararlanabilecek. Daha önce duyurulan iş birliğinin üzerine inşa edilen bu yeni adım, NiCE’in agentic yapay zekâ çözümünün özellikle kamu, finans ve sağlık gibi yüksek regülasyona tabi sektörlerdeki Avrupa’daki müşteri tabanına erişimini genişletiyor.
AWS Avrupa Egemen Bulut, Avrupa hükümetleri ve işletmelerinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere güçlü teknik kontroller, egemenlik güvenceleri ve yasal korumalarla desteklenen, tamamen AB içinde konumlandırılmış ve bağımsız olarak işletilen bir bulut altyapısı sunuyor. Bu platformu kullanan müşteriler, AWS’in tüm hizmet portföyü, güvenlik, erişilebilirlik, performans, tanıdık mimari ve API’leri ile AWS Nitro System gibi yeniliklerden faydalanabiliyor. NiCE’in agentic yapay zekâ çözümünün bu platformda sunulmasıyla, yüksek regülasyona tabi sektörlerdeki kurumlar, hassas veriler üzerinde kontrolü koruyarak yapay zekâ adaptasyonunu hızlandırabilecek ve dijital egemenlik gereksinimlerini karşılayabilecek.
Regüle Pazarlarda Agentic Yapay Zekâ’nın Gelişimi
NiCE, müşteri deneyimi alanında yapay zekâ ile insan etkileşimini birleştirerek müşteri yolculuğunun her aşamasında akıllı ve hedef odaklı sonuçlar sunuyor. Agentic yapay zekâ çözümünün AWS Avrupa Egemen Bulut’ta sunulmasıyla, Avrupa’daki kurumlar; yapay zekâ tabanlı ajanlar, gerçek zamanlı yardımcılar, iş akışı otomasyonu ve yapay zekâ destekli analiz yeteneklerini dijital egemenlik ihtiyaçlarına uygun bir ortamda devreye alabilecek.
Örneğin, bir Avrupa finans kuruluşu, NiCE’in yapay zekâ ajanlarını AWS Avrupa Egemen Bulut üzerinde kullanarak rutin hizmet taleplerini otomatikleştirebilir, insan çalışanlara gerçek zamanlı rehberlik sunabilir ve müşteri etkileşimlerini kişiselleştirirken operasyonel bağımsızlığı ve müşteri verilerinin AB içinde kalmasını sağlayabilir.
NiCE’in Ortaklardan Sorumlu Başkanı Dorothy Copeland, şirketin agentic yapay zekâ çözümünün güvenilirlik, güvenlik, uyumluluk ve gizlilikten ödün vermeden, dünyanın en regüle kurumları için geliştirildiğini belirtti. Copeland, bu çözümün AWS Avrupa Egemen Bulut’a taşınmasıyla, Avrupa’daki en regüle kurumların AB içinde konumlanan bağımsız bir bulut altyapısında yeni nesil yapay zekâ yeteneklerini devreye alabileceğini ve dijital egemenlik ihtiyaçlarını karşılarken müşteri deneyiminde dönüşümü hızlandırabileceğini vurguladı.
Avrupa’nın Dijital Egemenlik Önceliklerine Destek
AB düzenlemelerine tabi kurumlar için veri yönetimi ve uyumluluk en önemli öncelikler arasında yer alıyor. NiCE’in AB, Birleşik Krallık ve Avustralya’daki mevcut bulut dağıtımları da dahil olmak üzere egemen bulut stratejisi, şirketin güvenli, ölçeklenebilir ve yapay zekâ odaklı müşteri deneyimi çözümleri sunma konusundaki kararlılığını gösteriyor. AWS Avrupa Egemen Bulut’un eklenmesiyle müşterilere, tam dijital egemenlikten ödün vermeden inovasyonu sürdürme imkânı sunuluyor.
IDC Araştırma Direktörü Oru Mohiuddin, Avrupa genelinde yapay zekâ yönetişiminin stratejik öncelik haline geldiğini ve egemen bulut ortamlarının artık sadece uyumluluk gereksinimi değil, inovasyonun anahtarı olarak öne çıktığını belirtti. Mohiuddin, NiCE’in agentic yapay zekâ yetenekleri ile AWS Avrupa Egemen Bulut’un birleşiminin, regüle kurumların veri, operasyon ve yönetişim üzerinde kontrolü koruyarak yapay zekâ odaklı dönüşümü hayata geçirmesine olanak tanıdığını ifade etti.
AOK Bayern CIO’su Thomas Pöppe ise, özellikle yapay zekâ kullanımına ilişkin artan regülasyon ve rekabet ortamında egemenliğin uzun vadeli yapay zekâ stratejilerinin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini söyledi. Pöppe, NiCE’in agentic yapay zekâ yetenekleri ile AWS Avrupa Egemen Bulut’un birleşiminin, veri yerelliği, yönetişim ve operasyonel kontrol gereksinimlerini karşılayarak inovasyonun önünü açtığını belirtti.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: stocktitan.net
