NatWest Group (NWG), Amazon Web Services Inc. (AMZN) ve Accenture Plc (ACN) ile beş yıllık stratejik bir ortaklık kurduğunu açıkladı. Bu ortaklık, NatWest’in dijital altyapısını yenilemek ve bulut bilişim, yapay zekâ ve gelişmiş veri analitiği yoluyla müşteri deneyimlerini iyileştirmek amacını taşıyor.
Girişim, NatWest’in 20 milyon müşterisini hedefliyor ve gelişmiş veri yetenekleri ve otomasyon ile desteklenen daha akıllı ve duyarlı hizmetler vaat ediyor. Çalışanlar da iç süreçleri basitleştirmek ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmek için tasarlanmış modern yapay zekâ araçlarına erişim imkânı bulacak.
NatWest CEO’su Paul Thwaite, iş birliğinin bankanın daha çevik ve veri odaklı bir kuruluşa dönüşme hedefini desteklediğini söyledi. Thwaite, müşteri beklentilerinin hızla değiştiğini ve bu çabanın bankaya özelleştirilmiş çözümleri daha verimli bir şekilde sunma imkânı sağlayacağını belirtti.
Accenture Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Julie Sweet, projeyi NatWest’in bankacılık yaklaşımının yeniden tasarlanması olarak nitelendirdi ve verileri kullanarak kesintisiz ve kişiselleştirilmiş finansal yolculuklar yaratılacağını söyledi. Sweet, yapay zekânın üretkenliği artırma ve değer yaratma rolünü vurguladı.
AWS CEO’su Matt Garman, platformun NatWest’in müşteri ilişkilerini derinleştirmek için ihtiyaç duyduğu çevikliği ve güvenilirliği sağlarken güvenli ve ölçeklenebilir kalma yeteneğine dikkat çekti. Garman, bankanın yapay zekâ özellikli sistemlerinin finans sektöründe inovasyon için bir model olduğunu belirtti.
Planın temel bileşenleri arasında birden fazla veri kaynağının tek bir yapay zekâ destekli platformda birleştirilmesi, dijital araçlar aracılığıyla müşteri kaydının basitleştirilmesi ve dolandırıcılık önleme ile düzenleyici raporlamanın geliştirilmesi yer alıyor. Entegrasyon, operasyonları kolaylaştırmayı ve daha hızlı karar vermeyi desteklemeyi amaçlıyor.
Bu duyuru, Accenture’ın Güneydoğu Asya’daki yapay zekâ ayak izini genişletme çabalarıyla aynı zamana denk geliyor. Şirket, veri danışmanlığı hizmetlerini güçlendiren Malezya’daki son satın almasıyla bu alandaki varlığını artırıyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
