İtalya’nın rekabet otoritesi, Microsoft Ireland Operations ve Microsoft (MSFT) hakkında, Microsoft 365 abonelik hizmetine yapılan zamla ilgili haksız ticari uygulama iddiasıyla soruşturma başlattı.
Düzenleyici kurum, Microsoft’un, Microsoft 365 aboneliğine Copilot ve Designer gibi yapay zekâ hizmetlerinin entegre edildiğini ve bunun fiyat artışına yol açtığını tüketicilere yeterince açık şekilde bildirmediğini belirtti.
Ayrıca, tüketicilerin varsayılan olarak daha yüksek fiyatlı yeni bir abonelik planına geçirildiği ve ancak cayma haklarını kullanmaları halinde bundan çıkabildikleri ifade edildi.
Kurum, Microsoft’un, müşterilerin hizmetteki değişiklikleri doğru şekilde değerlendirmesi ve aboneliklerini yenileyip yenilememeye bilinçli karar vermesi için yeterli bilgi sağlamamış olabileceğini açıkladı.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: Seeking Alpha
