eGain, mali 2026 dördüncü çeyrek ve yıl genelinde finansal sonuçlarını açıkladı. Şirketin toplam geliri yıllık bazda %3 artışla 91,1 milyon dolara yükseldi. Yapay zekâ müşteri geliri ise %20 artarak şirketin stratejik olarak yapay zekâ odaklı çözümlere yöneldiğini gösterdi.
eGain, Gartner’ın müşteri hizmetleri bilgi yönetim sistemleri için hazırladığı ilk Magic Quadrant raporunda “Lider” olarak seçildi. Bu, şirketin AI Knowledge Ops alanındaki uzmanlığının altını çiziyor.
Yeni müşteri kazanımlarında ivme devam etti. Şirket, ücretsiz denemelerden ücretli pilotlara geçiş yaparak daha taahhütlü müşteri ilişkilerine yöneldi. Dördüncü çeyrekte birçok yeni müşteri kazanıldı ve ücretli pilot projeler başlatıldı.
Mali 2026’da eGain, GAAP dışı net kârını 13 milyon dolara yükseltti (önceki yıl 5,7 milyon dolar) ve operasyonlardan rekor 21,2 milyon dolar nakit akışı elde etti.
Mali 2027 için şirket, yapay zekâ müşteri gelirinde %8 ila %10 büyüme bekliyor. Ancak, eski müşterilerden elde edilen gelirde %40 düşüş öngörülüyor; bu da şirketin yüksek büyüme potansiyeline sahip yapay zekâ odaklı iş modeline geçişini hızlandırıyor.
Dördüncü çeyrekte toplam gelir 22,2 milyon dolar oldu. Yapay zekâ müşteri geliri ise %11 arttı. GAAP net kârı 1,3 milyon dolar (hisse başına 0,05 dolar) olarak açıklandı. GAAP dışı net kâr ise 2,1 milyon dolar (hisse başına 0,08 dolar) oldu.
Yıl genelinde toplam gelir 91,1 milyon dolar, yapay zekâ müşteri geliri %20 artış gösterdi. GAAP dışı net kâr 13 milyon dolar (hisse başına 0,48 dolar), düzeltilmiş FAVÖK ise 13,6 milyon dolar olarak gerçekleşti. Operasyonlardan elde edilen nakit akışı 21,2 milyon dolara ulaştı.
Şirket, yıl sonunda 73,3 milyon dolar nakit ve nakit benzerine sahipti. 2026’da 1,6 milyon adet hisseyi 11,5 milyon dolar karşılığında geri aldı.
Mali 2027 için eGain, yapay zekâ müşteri gelirinin 59,5-60,5 milyon dolar aralığında olmasını, toplam gelirin ise 84,5-86 milyon dolar arasında gerçekleşmesini bekliyor. Şirket, eski müşterilerden elde edilen gelirde %40 düşüş öngörürken, yapay zekâ müşterilerinden elde edilen yıllık tekrar eden gelirin %20 artmasını bekliyor.
Uzun vadeli hedeflerde, 2030’a kadar yapay zekâ müşteri ARR’nin 100-120 milyon dolar aralığına ulaşması, toplam SaaS ARR’nin de aynı seviyeye çıkması hedefleniyor. Şirket, toplam gelirin %95’inin yapay zekâ müşterilerinden gelmesini ve SaaS brüt marjının %80 civarında kalmasını öngörüyor.
eGain, yapay zekâ destekli bilgi yönetimi alanındaki liderliğini sürdürmeyi ve kârlı büyümesini devam ettirmeyi hedefliyor. Şirket, Chicago’da düzenlenecek olan eGain Solve etkinliğinde yatırımcı ve analistlerle bir araya gelmeyi planlıyor.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: Benzinga
