Dijital teknoloji devi Cisco Systems (CSCO) hisseleri pazartesi günü yükseliş gösteriyor.
Şirket, Müşteri Deneyimi (CX) girişimlerinde önemli bir ilerlemeye işaret eden Mistral AI ile iş birliği içinde bir yapay zekâ çözümü tanıttı.
Cisco ve Mistral tarafından ortaklaşa geliştirilen bir dizi yapay zekâ aracının ilk ürünü olan AI Renewals Agent, 50’den fazla kaynaktan veri işleyerek yenileme teklifi sürecini basitleştiriyor.
Cisco Müşteri Deneyimi Direktörü Liz Centoni, “AI Renewals Agent önemli bir dönüm noktası ve birlikte inşa edeceğimiz birçok yenilikçi çözümün ilki. Ekiplerimiz üzerindeki etki de önemli çünkü işlerindeki karmaşıklığı azaltmak ve basitleştirmek için fırsatları değerlendirmeye devam ediyoruz.” dedi.
Araç, kişiselleştirilmiş öneriler, duygu analizi sunuyor ve görevleri otomatikleştirerek müşteri etkileşimini ve memnuniyetini artırıyor.
AI Renewals Agent, teklif oluşturmak için harcanan sürede 20% azalma hedefliyor. Önemli bir nokta olarak, veri güvenliği, gizlilik ve uyumluluğu sağlarken maliyetleri ve performansı optimize etmek için şirket içinde çalışıyor.
Mistral AI CEO’su Arthur Mensch, “Bu, üretici yapay zekânın zengin ve karmaşık bilgi kaynaklarına erişimi nasıl geliştirebileceğini, Cisco’nun müşterilerine ve ekosistemine kritik değer sağlayabileceğini ve ilgili tüm paydaşlar için önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlayabileceğini gösteriyor.” dedi.
Ocak ayında Cisco, işletmeler için yapay zekâ dönüşümünü kolaylaştırmayı ve güvence altına almayı amaçlayan Cisco AI Defense çözümünü tanıtmıştı.
Nisan 2023’te Google DeepMind ve Meta’nın eski mühendisleri tarafından kurulan Mistral’ın yatırımcıları arasında Microsoft da bulunuyor. Mistral, 2024’te 645 milyon dolar fon toplayarak 6 milyar dolar değerlemeye ulaştı.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
