Cisco Systems (CSCO), yeni yapay zekâ özellikli çözümler sunmaya hazırlanıyor.
Şirket, Webex Suite için AI Assistant’taki iş akışlarını iyileştirmek ve çalışanların Webex Calling Customer Assist ve Microsoft Teams Rooms için Cisco Cihazlarında AirPlay ile etkileşimlerini basitleştirmek amacıyla güncellemeler yapıyor.
Cisco AI Assistant for Webex Contact Center’a yapılan güncellemeler ve Webex AI Agent’ın kullanıma sunulmasıyla Cisco, çağrı merkezlerini müşteri deneyimi merkezlerine dönüştürüyor.
Son kullanıcılar ve BT ekipleri için yeni çözümler arasında Webex Calling Customer Assist, Webex Control Hub’da geliştirilmiş özellikler ve Cisco AI Assistant for Webex için yeni iş akışı otomasyon yetenekleri bulunuyor.
Cisco AI Assistant for Webex Contact Center, 2025’in ikinci çeyreğinde gelecek olan önerilen yanıtlar ve gerçek zamanlı transkripsiyon gibi yeni özelliklerle hem temsilci verimliliğini hem de müşteri deneyimini artırıyor.
Ürün, Salesforce, ServiceNow ve Jira gibi kurumsal uygulamalarla entegre olarak kullanıcıların görevleri daha hızlı tamamlamasını ve toplantı özetlerini otomatik olarak paylaşmasını sağlayarak verimliliği artırıyor.
Cisco hisseleri, pazartesi günü piyasa öncesi son kontrolde 1,39% artışla 60,66 dolardan işlem görüyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
