Yapay zekâ sayesinde Chipotle Mexican Grill (CMG), bu yıl neredeyse her gün bir restoran açacak. CEO Scott Boatwright, Pazartesi günü yaptığı açıklamada bu hedefi duyurdu.
Fortune’un COO Zirvesi’nde konuşan Boatwright, şirketin 2025’te 300’den fazla yeni restoran açmaya hazırlandığını söyledi: “Bu yıl neredeyse her 24 saatte bir yeni Chipotle restoranı açacağız.” Zincir şu anda 3.700’den fazla lokasyona sahip ve ABD ile Kanada genelinde 7.000 lokasyona ulaşmayı hedefliyor.
Bu hızlı açılışın arkasındaki itici güç, Chipotle’nin 2024’te tanıttığı yapay zekâ destekli işe alım platformu Ava Cado. Boatwright, bu aracın işe alım süresini 75% azalttığını, yeni lokasyonları daha hızlı personel ile donatmayı ve uygun adayları belirlemeyi kolaylaştırdığını vurguladı.
“Bu sadece restoranlarımızı personelle donatmamıza yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda sektördeki en iyi yeteneklere sahip olmamızı sağlıyor.” dedi.
Boatwright, şirketin hızlı genişlemesinde yapay zekâya övgüde bulunsa da müşterilerle temas eden rollerde insan bağlantısının önemini vurguladı: “İnsan deneyimini değiştirmeyi değil, israfı ortadan kaldırmayı ve ekip üyesi deneyimini genişletmeyi veya geliştirmeyi hedefliyoruz.” dedi.
İşe alımın yanı sıra yapay zekâ, Chipotle’nin müşteri katılımını da artırıyor. Markanın ödül sistemi, kaybedilen müşterileri belirlemek ve alışveriş davranışlarına göre zamanla artan kişiselleştirilmiş teklifler sunarak geri dönüş ziyaretlerini teşvik etmek için yapay zekâ kullanıyor.
Yapay zekâ direksiyonda olsa da CEO, başarıyı yalnızca teknolojinin belirlemeyeceğini yineliyor. Boatwright, şirketin genişlerken kaliteye odaklanmaya devam ettiğini belirterek, “Müşteriler Chipotle’ye yemek için geliyor.” dedi.
Nisan ayında Chipotle, 2,9 milyar dolarlık ilk çeyrek geliri açıkladı. Bu rakam, analistlerin beklediği 2,95 milyar doların biraz altında kaldı. Bununla birlikte şirket, hisse başına 29 sentlik düzeltilmiş kâr açıklayarak 28 sentlik tahminlerin üzerine çıktı. Analistler uzun vadede iyimser kalmaya devam ediyor.
Chipotle, Büyüme kategorisinde 91,32 ve Kalite kategorisinde 70,48 puan alarak her iki kategoride de güçlü performans sergiliyor. Şirketin Momentum puanı 23,55 iken, Değer puanı 16,19 ile daha düşük.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: John Hanson Pye – Shutterstock.com
