Geçtiğimiz hafta perşembe günü AT&T (T)’nin 5G ağında yaşanan ve ABD genelinde yaklaşık 290 milyon insanı etkileyen bir erişim problemi yaşandı.
AT&T, bu kesintiyi yaşayan müşterilerine tam günlük hizmet kredisi verme kararı aldı. Şirket tarafından yapılan açıklamada, bunun “yapılacak en doğru şey” olduğu söylendi.
Şirketin CEO’su John Stankey, çalışanlara gönderdiği bir mektupta; “Kendimiz için belirlediğimiz 2024 hedeflerine ve belirttiğimiz finansal rehberliğe ulaşmaya çalışıyorken bu yaklaşımın tamamen yönetilebilir olduğuna inanıyorum.” ifadelerine yer verdi.
Şirket; yaptığı ilk incelemede kesintinin, ağı genişletmeye çalışırken yanlış bir işlemin uygulanmasından kaynaklandığını tespit etti ve durumun herhangi bir siber saldırıdan kaynaklanmadığını belirtti.
Stankey, “Kesintilerin bazen bazı aboneler üzerinde, kredinin nominal değerinden daha büyük olabilecek çok büyük etkileri olabilir. Bu nedenle, bu müşterilere tam günlük hizmet karşılığında kredi vermenin yapılacak doğru şey olduğuna inanıyorum.” dedi.
Kredinin otomatik olarak uygulanacağını, ön ödemeli müşterilerin ise etkilenmeleri halinde mevcut seçeneklere sahip olacağını da sözlerine ekledi.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Reuters
