Salesforce (CRM), BNP Paribas ile yaptığı yatırımcı görüşmesinde, henüz beklentilerine dahil edilmeyen yeni bir büyüme potansiyeli olarak “headless” stratejisini öne çıkardı.
Headless stratejisi, yazılım ürünlerinde yapay zekâ agent’larının kullanıcı olarak konumlandırılması ve bu alandan gelir elde edilmesini hedefliyor. BNP Paribas kıdemli analisti Stefan Slowinski’ye göre, insan kaynaklı yazılım kullanımı çalışan verimliliğiyle sınırlıyken, agent’larla etkileşim çok daha büyük ölçekte gelir yaratma potansiyeli sunuyor. Salesforce, platformunda hem kendi hem de üçüncü parti agent’ların bağlanıp veri ve bağlamlara erişmesini ve Salesforce uygulamaları içinde aksiyon almasını sağlayan MCP bağlantıları geliştiriyor. Mevcut koltuk başına API limitleri, headless etkileşimin ölçümlenmesi için bir başlangıç noktası sunarken, şirket fiyatlandırma ve paketleme konusunda yenilikler yapmaya devam edecek. Yeni headless gelir modellerinin ve sonuç odaklı fiyatlandırma seçeneklerinin duyurulması, gelecekte büyüme için katalizör olabilir.
Salesforce ayrıca Agentforce ürününün hızlı büyüme kaydettiğini ve “agentic work unit” sayısının çeyrekten çeyreğe %111 arttığını belirtti. Agentforce for Service en büyük kullanım alanı olurken, onu satış birimi ve yeni tanıtılan Slackbot izliyor. Slackbot’un çeyrekten çeyreğe büyümesi ise %300’ün üzerinde. Slack, Salesforce’un kurumsal yapay zekâ yeteneklerine açılan “ön kapı” olarak konumlandırılıyor.
Buna karşın, Tableau ile Pazarlama ve Ticaret birimlerindeki zayıflık bu kazanımların bir kısmını dengeledi.
Sermaye dağılımında ise şirket, son dönemde yaptığı teknoloji ve yetenek odaklı küçük ölçekli satın alımların ardından fırsat gördükçe M&A stratejisini sürdürecek. Salesforce, yakın zamanda satın aldığı, kişiselleştirilmiş dijital içerik platformu sunan Contentful’u Headless 360’a eklediğini vurguladı. Ayrıca, geçen yıl yaklaşık 13 milyar dolar olan hisse geri alımlarına, ilk çeyrekteki hızlandırılmış geri alımın ardından, önceki temposunda devam etmeyi planlıyor.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: Seeking Alpha
