American Airlines (AAL), tatil sezonu boyunca 100’den fazla ABD havalimanında yeni bir teknoloji uygulamaya başlıyor. Bu teknoloji, sektörde “kapı sinekleri” olarak adlandırılan, sıraları gelmeden kapıda kalabalık oluşturan yolcuları hedef alıyor.
Sistem, kendi sırası gelmeden biniş yapmaya çalışan yolcuların biniş kartlarını otomatik olarak reddediyor. Bu, uzun süredir biniş bölgesi ihlalleriyle mücadele eden havayolu personeli için büyük bir rahatlama sağlıyor.
American Airlines’ın Havalimanı Operasyonları, Rezervasyonlar ve Hizmet İyileştirme Kıdemli Başkan Yardımcısı Julie Rath, “Müşterilerimizden, kendilerine atanan grupla birlikte uçağa binme imkânının önemli olduğunu duyduk. Müşterilerimizden ve ekip üyelerimizden gelen ilk olumlu tepkiler beklentilerimizi aştı.” dedi.
Teknoloji, yolcular erken binmeye çalıştığında sesli bir uyarı vererek kapı görevlilerinin onları kendi biniş gruplarını beklemeleri için yönlendirmesine olanak tanıyor.
Albuquerque, Washington D.C. ve Tucson havalimanlarındaki başarılı denemelerin ardından genişleme, Austin-Bergstrom Uluslararası Havalimanı ve Hartsfield-Jackson Atlanta Uluslararası Havalimanı gibi büyük tesisleri de kapsayacak.
Kabin ekibi ve kapı personeli, erken biniş girişimlerini uzun süredir önemli bir rahatsızlık kaynağı olarak tanımlıyordu. Yeni sistem, “AAdvantage” statüsü ve bilet sınıfına bağlı biniş ayrıcalıklarını korurken bu tür aksaklıkları ortadan kaldırmayı amaçlıyor.
Yazılım platformu ayrıca kapı görevlilerine biniş grubu büyüklükleri ve gelen uçuş bağlantıları hakkında gerçek zamanlı veriler sağlayarak birden fazla uygulamayı tek bir arayüzde birleştiriyor. Daha erken biniş gruplarındaki yoldaşlarıyla seyahat eden yolcular için görevliler, sistemi tek bir tıklamayla geçersiz kılabiliyor.
60’tan fazla ülkede 350’den fazla noktaya günde binlerce uçuş gerçekleştiren American Airlines, önümüzdeki aylarda teknolojiyi merkez havalimanlarına da yaymayı planlıyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
