Alman sigorta devi Allianz (ALV), yapay zekâ kullanımını artırma hedefiyle Avrupa’da 1.500 ila 1.800 arasında çalışanını işten çıkarıyor.
Alman sigorta yayını Versicherungsmonitor’un aktardığına göre, Allianz’ın iştiraki Allianz Partners’ta özellikle çağrı merkezi pozisyonlarının bu süreçten etkileneceği belirtiliyor. Şirketin bu adımı, yapay zekâ araçlarının manuel işleri giderek daha fazla devraldığı bir dönemde atıldı.
Allianz Partners, diğer şirketlere seyahat sigortası ve 7/24 destek hattı gibi hizmetler sunuyor.
Şirketten yapılan açıklamada, “Allianz Partners olarak işimizi yapay zekâ ile dönüştürüyor, müşterilerimizin değişen ihtiyaç ve beklentilerine yanıt veriyoruz” ifadelerine yer verildi. Açıklamada, işten çıkarmaların özellikle çağrı merkezi çalışanlarını kapsayıp kapsamadığına dair net bir bilgi verilmezken, çok dilli yol yardımı sağlayan yapay zekâ destekli asistanın verimliliği vurgulandı.
Yaklaşık 158 milyar euro (180 milyar dolar) piyasa değerine sahip olan Allianz, Avrupa’nın en büyük sigorta şirketlerinden biri konumunda.
Münih merkezli şirketin ilgili iş biriminde, dünya genelinde altı ofiste yaklaşık 23.000 çalışan bulunuyor. Allianz, çalışanlar için şirket içindeki diğer pozisyonlara geçiş veya yeniden eğitim fırsatları aradığını belirtti.
Allianz hisseleri, çarşamba günü Frankfurt Borsası’nda yaklaşık %1 değer kaybetti.
Şirketler, yapay zekâ kullanımını hızla artırıyor. ABD Nüfus Bürosu’nun haziran ayı İş Trendleri ve Görünüm Anketi’ne göre, ABD’deki her beş şirketten biri artık yapay zekâ teknolojisi kullanıyor. Yıl sonuna kadar bu oranın dörtte bire çıkması bekleniyor. Bilgi teknolojileri, profesyonel hizmetler, eğitim ve finans sektöründeki şirketler, yapay zekâ kullanımında başı çekiyor.
Yapay zekâ, sektör genelinde kitlesel işten çıkarmalara yol açmasa da, şirketlerin verimlilik ve etkinlik arayışında iş gücü piyasasını yeniden şekillendiriyor. Büyük teknoloji şirketleri ise, yapay zekâya yönelik daha yüksek harcamaları desteklemek için iş gücünde küçülmeye gidiyor.
Microsoft (MSFT), bu hafta başında 4.800 pozisyonu, yani çalışanlarının yaklaşık %2’sini işten çıkaracağını açıkladı. Şirket, yıl boyunca 190 milyar dolarlık sermaye harcaması yapmayı taahhüt etmişti.
Microsoft İnsan Kaynakları Direktörü Amy Coleman, yaptığı açıklamada, “Bugün ortadan kaldırılan pozisyonların yerine doğrudan yapay zekâ gelmiyor. Ancak gerçek olan şu ki, yapay zekâ iş yapış biçimini değiştiriyor” dedi.
Meta Platforms (META) ve Amazon (AMZN) da yılın başlarında işten çıkarmalar açıklamış ve yapay zekâya milyarlarca dolarlık ek kaynak ayırmıştı.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: morningstar.com
