Dijital işyeri yönetiminde küresel lider TeamViewer ile iş dünyasında dönüşüm için yapay zekâ tabanlı kontrol kulesi olarak konumlanan ServiceNow, stratejik bir teknoloji ortaklığına imza attı. Çok yıllı anlaşma kapsamında, TeamViewer’ın önde gelen Dijital Çalışan Deneyimi (DEX) ve Uzaktan Bağlantı çözümleri, ServiceNow’un Yapay Zekâ Platformu ile entegre edilecek. Bu iş birliği, uçtan uca otonom BT çözümleri sunmak amacıyla ortak yatırımlar ve pazara erişim avantajları içeriyor.
Günümüzde birçok şirket, dijital ortamlarında yaşanan sürtünmeleri tespit edebiliyor ancak bunları gidermek için hâlâ birbirinden kopuk araçlara ve manuel müdahalelere ihtiyaç duyuyor. Bu durum, çözüm sürelerinin uzamasına, verimliliğin azalmasına ve çalışan memnuniyetsizliğinin artmasına yol açabiliyor. TeamViewer’ın uç nokta teknolojisinin ServiceNow Yapay Zekâ Platformu ile entegre edilmesi sayesinde, müşteriler BT operasyonlarını manuel müdahaleden otonom yönetime taşıyabilecek ve uçtan uca agentic iş akışları oluşturabilecek.
TeamViewer’ın çözümleri, dünya genelindeki ServiceNow müşterilerine paketlenmiş ek hizmet olarak sunulacak ve uygulama ile kanal ortakları tarafından desteklenecek. İki şirket, BT Hizmet Yönetimi, Saha Hizmet Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi alanlarında küresel pazara erişim için satış ve pazarlama kaynaklarını birleştirecek. Anlaşma kapsamında, daha derin entegrasyonlar ve inovasyonlar ile yeni kullanım senaryoları ve pazarlara açılma planları da yer alıyor.
ServiceNow Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Bill McDermott, “Gelecek, gerçek zamanlı olarak algılayıp karar verebilen ve harekete geçebilen organizasyonların olacak. ServiceNow’un iş dönüşümü için yapay zekâ kontrol kulesi ile TeamViewer’ın uç nokta yeteneklerini bir araya getirerek, uçtaki içgörüden ölçekli sonuçlara kadar süreci kapatıyoruz. Birlikte, otonom operasyonların kilidini açıyor, verimliliği artırıyor ve agentic iş dünyasında yeni bir dönemi başlatıyoruz.” dedi.
TeamViewer CEO’su Oliver Steil ise, “ServiceNow, dünyanın önde gelen yapay zekâ şirketlerinden biri ve agentic iş vizyonunu hayata geçirmek için TeamViewer’ı stratejik ortak olarak seçti. Bu, lider teknolojimizin, benzersiz veri altyapımızın ve güçlü inovasyon yol haritamızın bir göstergesi. Birlikte, sunduğumuz çözümleri dünyanın en büyük şirketlerinin operasyonlarını yürütme, güvence altına alma ve otomatikleştirme biçiminde vazgeçilmez kılmayı hedefliyoruz. Bu, ölçeklenmek üzere kurulmuş bir ortaklık.” ifadelerini kullandı.
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynaklar: marketscreener.com
