Salesforce (CRM) CEO’su Marc Benioff, perşembe günü yapay zekânın artık şirketin iş yükünün 30% ile 50% arasındaki bir kısmını üstlendiğini söyledi.
CNBC’ye verdiği röportajda Benioff, Salesforce’un görevleri otomatikleştirmek ve operasyonları kolaylaştırmak için yapay zekâ kullanımını hızla artırdığını belirtti.
CEO, herkesin yapay zekânın daha önce insanlar tarafından yapılan işleri nasıl devraldığını fark etmesi gerektiğini vurgulayarak, bu durumun ekiplerin daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasına olanak tanıdığını söyledi.
Benioff bu değişimi “dijital emek devrimi” olarak nitelendirdi ve Salesforce’un yapay zekâ uygulamalarının yaklaşık 93% doğruluk oranına ulaştığını belirtti. CEO, bu seviyeyi güçlü olarak değerlendirse de mükemmel doğruluğun gerçekçi olmadığını kabul etti.
Ayrıca, diğer sağlayıcıların büyük ölçüde yetersiz veri ve meta veri nedeniyle bu hassasiyet düzeyine ulaşmakta zorlandıklarına dikkat çekti.
Yapay zekâ benimsemesinin etkisi teknoloji sektörü genelinde hissediliyor. Salesforce’un kendisi de bu yılın başlarında yapay zekâ odaklı yeniden yapılanmasının bir parçası olarak 1.000’den fazla işi ortadan kaldırdı.
CrowdStrike ve Klarna gibi diğer büyük şirketler de yapay zekâya yatırım yaparken iş gücünü azaltıyor. Bu arada Amazon CEO’su Andy Jassy, şirketin iş gücünü daha verimli hale getirmek için yapay zekâyı kullanma planlarından bahsetti.
Salı günü PepsiCo (PEP), müşteri ve satış süreçlerini kolaylaştırmak için dijital ajanları operasyonel iş akışlarına yerleştirmek üzere tasarlanmış yapay zekâ destekli bir araç olan Salesforce’un Agentforce platformunu kullanmak için önemli bir iş birliği duyurdu.
Salesforce ayrıca, PepsiCo’nun veri akışlarını birleştirmek ve pazarlama ve perakende uygulamalarını otomatikleştirmek için Data Cloud, Consumer Goods Cloud, Service Cloud ve Marketing Cloud platformlarını kullanacak.
Tüketici ürünlerinin ötesinde Salesforce, yapay zekâ destekli çözümlerinin geniş uygulanabilirliğini göstererek Agentforce’u sağlık hizmetleri gibi diğer sektörlere de genişletiyor.
Burada yer alan bilgiler yatırım tavsiyesi içermez. Bilgi için: Midas Sorumluluk Beyanı
Bu içerik hazırlanırken faydalanılan kaynak: Benzinga
Görsel kaynak: Shutterstock
